Som sjef for Lyse Dialog skal nytilsatte Astrid Rebekka Norheim bygge relasjoner med kundene til konsernet. (Foto: Lyse)

Tar seg av kundene

Lyse Dialog har ansvar for all kundekontakt i Lyse og er konsernets ansikt utad. Nå er selskapets nye leder ansatt. Hun heter Astrid Rebekka Norheim, er født i 1976, og kommer fra stillingen som Direktør for investeringstjenestevirksomheten i SpareBank 1 SR-Bank. Selv om produktene og tjenestene i bank og i Lyse er forskjellige, tror Norheim at kundenes krav til respons, service og tilgjengelighet er ganske like.
Fredag, 11 mai, 2018 - 10:23

KIlde: Lyse

- Å sørge for at det er enkelt å være kunde betyr for meg at vi i tillegg til å håndtere henvendelser, også har en læringssløyfe som bidrar til å forbedre informasjonsflater og prosesser slik at kundeopplevelsen stadig forbedres. Jeg gleder meg veldig til å ta fatt på oppgavene som venter i Lyse Dialog. Etter å ha jobbet innen finans i et lokalt konsern i flere år, ser jeg frem til å bli kjent med Lyse, kulturen, de ansatte og mulighetene som ligger foran oss, sier Norheim, som tiltrer stillingen i august.

Konserndirektør i Lyse og styreleder i Lyse Dialog, Toril Nag, er svært fornøyd med ansettelsen.
- Kundeservice er svært viktig for Lysekonsernet - og et område som er preget av økende forventninger fra kundene og rask teknologisk utvikling. Dette stiller høye krav til medarbeidere og ledere. Vi har vunnet mange utmerkelser for kvaliteten på vår kundeservice - men vi kan bli enda bedre, og strekker oss hver dag for å gi kundene våre god service.  Jeg gleder meg over at vi har fått ansatt en dyktig og erfaren leder som virkelig brenner for de gode kundeopplevelsene. Vi ønsker Astrid velkommen med på laget, sier Toril Nag.

Bio:
Astrid Rebekka Norheim (f. 1976) kommer fra stillingen som Direktør for investeringstjenestevirksomheten i SpareBank 1 SR-Bank, og har sittet i ledelsen for personmarked. Hun har gjennom sin karriere i konsernet hatt flere lederstillinger, blant annet ansvaret for Kundesenter personmarked. Norheim er utdannet innen økonomi og ledelse fra BI.

På forsiden nå

I rapporten «Status og prognoser for kraftsystemet 2018» har NVE samanstilt informasjon frå kraftsystemutgreiingane for regional- og transmisjonsnettet frå 2017 og 2018, samt frå distribusjonsnettselskap. Forventa investeringar summerer seg til 135 milliardar kroner dei neste ti åra.
Fredag, 18 januar, 2019 - 09:25
Kun 1 av 10 mener selv at de har god kunnskap om kunstig intelligens. De som vet mest, er optimister. Lav kunnskap gir på den andre siden, opphav til frykt og forvirring. Det viser en fersk befolkningsundersøkelse gjennomført av YouGov på vegne av Microsoft Norge.
Tirsdag, 22 januar, 2019 - 09:36
Det er et betydelig potensial for reduksjon i energibruk og klimagassutslipp fra den norske bygningsmassen. Det viser en studie av effekter av forskning på energiområdet som ble overrakt olje- og energiminister Kjell-Børge Freiberg fredag.
Mandag, 21 januar, 2019 - 09:23
I uke 3 og 4 skal Sira-Kvina gjennomføre vassdragsøvelse. Vi øver regelmessig på ulike hendelser, og denne gangen skal vi gjennomføre en øvelse i samarbeid med både politi og Sirdal kommune.
Mandag, 21 januar, 2019 - 09:28
2018 ble et år med ekstrem variasjon i tilsig og nedbør. Fra en rekordtørr sommer gikk vi rett inn i en høst med historisk mye nedbør.
Tirsdag, 22 januar, 2019 - 09:44
En av verdens største aktører i energibransjen etablerer hovedkontor for Norden i Oslo når Infratek i Norge, Sverige og Finland i går offisielt ble Omexom - et globalt nettverk med 400 avdelinger i over 30 land.
Tirsdag, 22 januar, 2019 - 09:50
Også elektriske motorer kan lages mer miljøvennlig. En oppstartsbedrift er på saken.
Onsdag, 16 januar, 2019 - 09:36
ENERGIX-programmet i Forskningsrådet gir støtte til 40 nye prosjekter innen miljøvennlig energi. Dette kommer i tillegg til 6 nye PILOT-E prosjekter som ble offentliggjort før jul. Til sammen deler ENERGIX ut over 400 millioner kroner til energiforskning.
Torsdag, 17 januar, 2019 - 08:16
Fredagskommentar:
Kraftprodusentenes flomdempende tiltak bidrar til å redusere de samfunnsmessige skadevirkningene. Dette blir overbevisende dokumentert i en rapport utarbeidet av Multiconsult for Energi Norge.
Fredag, 18 januar, 2019 - 11:58
Med vinterens høye strømpriser, kan det nå lønne seg ekstra med varmepumpe. Gunn Moaksen (50) fra Nordkjosbotn i Troms, sammenlignet strømforbruket sitt med og uten varmepumpe. Allerede etter ett år hadde hun spart 6 000 kroner i strøm.
Mandag, 21 januar, 2019 - 10:04
Siden forrige uke har vi ikke sett noen helt store nyheter i kraftmarkedet. Både spotprisen og terminprisene har beveget seg moderat.
Torsdag, 17 januar, 2019 - 08:29
Hafslund Nett var ved årsskiftet ferdig med utrullingen av nye strømmålere. Det betyr at 720.000 kunder har fått ny strømmåler, som gjør det enklere for kundene, gir bedre informasjon og legger til rette for nye tjenester.
Fredag, 18 januar, 2019 - 09:38
Nye krav til damsikkerhet gjør at de to dammene ved Breivatn i Hjartdal kommune i Telemark skal bygges om. I mars starter arbeidene med tilrigging og uttak av stein.
Fredag, 18 januar, 2019 - 09:33
Har du noen gang følt at du mottar strømregningen uten å vite hva vi egentlig betaler for? Høyteknologiske bedrifter trenger kontinuerlig korreks for å snakke et språk kundene forstår. Studenter spiller en viktig rolle i den utviklingsprosessen.
Tirsdag, 22 januar, 2019 - 09:55
Regjeringen vil forby bruk av mineralolje til byggtørk og byggvarme på norske byggeplasser fra 2022. Forbudet er et viktig skritt på veien til helt utslippsfrie byggeplasser i Norge, mener Norsk Fjernvarme.
Mandag, 21 januar, 2019 - 09:57
Denne uken gikk konferansen Let’s Connect av stabelen med nesten 500 deltakere fra elektro-, IT- og byggebransjen.
Fredag, 18 januar, 2019 - 09:45
Skagerak Nett er det nettselskapet med mest tilfredse privatkunder i 2018. Det er konklusjonen til EPSI Rating i sin årlige kundetilfredshetsundersøkelse.
Torsdag, 17 januar, 2019 - 08:22
Equinor Energy Ventures og Nysnø investerer i det norske teknologiselskapet eSmart Systems, verdensledende innenfor utvikling av programvare for energibransjen med hovedvekt på kunstig intelligens. I
Onsdag, 16 januar, 2019 - 09:27