Som sjef for Lyse Dialog skal nytilsatte Astrid Rebekka Norheim bygge relasjoner med kundene til konsernet. (Foto: Lyse)

Tar seg av kundene

Lyse Dialog har ansvar for all kundekontakt i Lyse og er konsernets ansikt utad. Nå er selskapets nye leder ansatt. Hun heter Astrid Rebekka Norheim, er født i 1976, og kommer fra stillingen som Direktør for investeringstjenestevirksomheten i SpareBank 1 SR-Bank. Selv om produktene og tjenestene i bank og i Lyse er forskjellige, tror Norheim at kundenes krav til respons, service og tilgjengelighet er ganske like.
Fredag, 11 mai, 2018 - 10:23

KIlde: Lyse

- Å sørge for at det er enkelt å være kunde betyr for meg at vi i tillegg til å håndtere henvendelser, også har en læringssløyfe som bidrar til å forbedre informasjonsflater og prosesser slik at kundeopplevelsen stadig forbedres. Jeg gleder meg veldig til å ta fatt på oppgavene som venter i Lyse Dialog. Etter å ha jobbet innen finans i et lokalt konsern i flere år, ser jeg frem til å bli kjent med Lyse, kulturen, de ansatte og mulighetene som ligger foran oss, sier Norheim, som tiltrer stillingen i august.

Konserndirektør i Lyse og styreleder i Lyse Dialog, Toril Nag, er svært fornøyd med ansettelsen.
- Kundeservice er svært viktig for Lysekonsernet - og et område som er preget av økende forventninger fra kundene og rask teknologisk utvikling. Dette stiller høye krav til medarbeidere og ledere. Vi har vunnet mange utmerkelser for kvaliteten på vår kundeservice - men vi kan bli enda bedre, og strekker oss hver dag for å gi kundene våre god service.  Jeg gleder meg over at vi har fått ansatt en dyktig og erfaren leder som virkelig brenner for de gode kundeopplevelsene. Vi ønsker Astrid velkommen med på laget, sier Toril Nag.

Bio:
Astrid Rebekka Norheim (f. 1976) kommer fra stillingen som Direktør for investeringstjenestevirksomheten i SpareBank 1 SR-Bank, og har sittet i ledelsen for personmarked. Hun har gjennom sin karriere i konsernet hatt flere lederstillinger, blant annet ansvaret for Kundesenter personmarked. Norheim er utdannet innen økonomi og ledelse fra BI.

På forsiden nå

Energiforbruket til en halv million husstander. Så mye forsvinner på veien fra produsentene til oss forbrukere. Men noe kan gjøres.
Onsdag, 11 juli, 2018 - 18:29
Agder Energi er tildelt den prestisjetunge prisen "Innovative Star of Energy Efficiency; Power Generation & Supply Award". Konsernet får prisen sammen med Microsoft for et pilotprosjekt som skal bidra til å skape effektive, fleksible og intelligente strømnett for fremtiden.
Mandag, 16 juli, 2018 - 12:50
Den danske energiklagenemnden har besluttet at Statnett og Energinet fortsatt kan reservere kapasitet til utveksling av systemtjenester på kabelforbindelsen mellom Danmark og Norge.
Mandag, 16 juli, 2018 - 12:57
Med jobber lokalisert i Oslo sentrum, tok bil og parkering for lang tid for Infrateks montører. Løsningen ble el-sykkel som fremkomstmiddel for en mer effektiv og miljøvennlig arbeidsdag.
Tirsdag, 17 juli, 2018 - 12:03
Den 6. juli annonserte EU at prosjektet +CityxChange er godkjent som “Smart City” fyrtårnsprosjekt. Powel er partner i prosjektet og skal bidra til at Trondheim som fyrtårnsby blir en energismart by. Prosjektet har en ramme på 20 millioner euro og teknologien skal demonstreres i inntil fem europeiske byer. Prosjektet ledes av NTNU.
Mandag, 16 juli, 2018 - 13:09
Helgeland Kraft Vannkraft har ikke hatt noen skader som har ført til fravær siden 2008. – Jeg føler jeg har en trygg arbeidsplass, sier verneombud Øystein Pettersen.
Tirsdag, 17 juli, 2018 - 11:58
Det uvanlige tørre og varme været vedvarer, og skaper alvorlige konsekvenser for matproduksjonen og fôrsituasjonen i Innlandet.
Torsdag, 12 juli, 2018 - 14:21
Stadig flere steder langs kysten kan skip ved kai motta strøm fra land. Nå gir Enova støtte til 11 nye landstrømprosjekter i havner fra Arendal i sør til Tromsø i nord. Selskapet utlyser samtidig en ny runde med støtte, men varsler også at dagens støtteordning nå skal evalueres.
Fredag, 13 juli, 2018 - 11:48
Fredagskommentar:
Det finnes en tid for alt. Akkurat nå er det tid for å nyte. Med sommersol i ansiktet trykker de ansvarlige for denne nettavisen forsiktig på bremsen. Vi går i feriemodus.
Fredag, 29 juni, 2018 - 10:57
I tøff europeisk konkurranse har Trondheim og NTNU blitt plukket ut av EU til å lede an i utviklingen av europeiske energismarte byer.
Mandag, 9 juli, 2018 - 13:46
LS Cable & System er tildelt kontrakten for produksjon og installasjon av strømkabler i forbindelse med det nye Sotrasambandet. Kontrakten mellom BKK Nett og den sørkoreanske leverandøren har en verdi på 100 millioner kroner.
Torsdag, 12 juli, 2018 - 14:16
OED har fått til vurdering en utredning om fremtidig energiforsyning på Svalbard.
Mandag, 9 juli, 2018 - 13:50
Kjerneteknologier og ABB AbilityTM-løsninger vil integrere vindkraft fra Hornsea II til kraftnettet i Storbritannia og gi strøm til over 1,3 millioner boliger.
Fredag, 13 juli, 2018 - 11:42
Ved å samle Norges nest største kraftprodusent E-CO Energi og Norges største nettselskap Hafslund Nett, har eieren Oslo kommune skapt Norges ledende integrerte kraftkonsern.
Torsdag, 5 juli, 2018 - 11:26
Kraftprisene i Norge lå i snitt 33 prosent høyere i år, sammenlignet med andre kvartal 2017. Lite nedbør er hovedårsaken til prisoppgangen. Prisen på kull, gass og CO2-utslipp har også økt, og det gjør at eventuell import av kraft blir dyrere for norske strømkunder.
Tirsdag, 10 juli, 2018 - 18:25
19 leiligheter som ligger sentralt i Stavanger blir i august piloter for EU-prosjektet Invade. Med tre solide batterier som skal lagre strøm fra solcellepanel, vil beboerne kunne lade elbilene sine med egenprodusert strøm, og trolig også få overflødig strøm som de kan velge hvordan de vil benytte.
Tirsdag, 10 juli, 2018 - 18:37
Kraftprisene i Norge lå i snitt 33 prosent høyere i år, sammenlignet med andre kvartal 2017. Lite nedbør er hovedårsaken til prisoppgangen. Prisen på kull, gass og CO2-utslipp har også økt, og det gjør at eventuell import av kraft blir dyrere for norske strømkunder.
Mandag, 16 juli, 2018 - 13:05
Hafslund oppnådde et resultat etter skatt i 2. kvartal 2018 på 124 millioner kroner, mot 137 millioner kroner i samme kvartal i fjor. Høye kraftpriser, høy investeringsaktivitet, 18.000 nye kunder mot fjoråret, og lavere driftskostnader preger kvartalet.
Torsdag, 12 juli, 2018 - 14:35