- I 2017 bidro AMS-utrullingen til økt pågang av henvendelser sammenlignet med tidligere år, forteller sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda.

Toppet seg med AMS

I 2017 behandlet Elklagenemnda 617 henvendelser fra strømkunder over hele landet. I 2016 var det tilsvarende antallet 398. Mye av denne økningen er knyttet til utrullingen av de nye AMS-målerne.
Torsdag, 27 september, 2018 - 09:26

Det er sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda som gir disse opplysningene. 31 prosent av de henvendelsene nemnda behandlet i 2017 relaterte seg til målere og målefeil.

Hovedtyngden av disse henvendelsene var i tilknytning til installasjon av AMS-målere, bekrefter Abu Sagr. – Blant det som går igjen er spørsmål knyttet til måling og eventuelle målefeil etter at de nye målerne er kommet på plass. Spesielt gjelder dette etterfakturering av økt strømforbruk sammenlignet med de gamle målerne. Det går imidlertid også den andre veien.

I tilknytning til utrulling av AMS-målere, har Elklagenemnda også mottatt klager vedrørende krav om erstatning. – Det kan eksempelvis være skade på elektrisk utstyr som er tidsmessig sammenfallende med målerbytte.

Videre gjaldt flere henvendelser fritak av AMS. Disse henvendelsene blir videreformidlet til NVE som ansvarlig AMS-myndighet.

Henvendelsene til Elklagenemnda kan grovt sett deles inn i tre kategorier. I tillegg til de 31 prosentene som er relatert til målere og målefeil knytter et tilsvarende antall i 2017 seg til avtaleinngåelser og leverandørskifter. Under det resterende kommer blant annet ansvarsforhold, strømbrudd og feil med henvisning til spenning, jording og skade på elektrisk utstyr. Blant saker som også tilhører sistnevnte kategori kan nevnes tilknytningsavgift og anleggsbidrag.

I 2017 ble totalt 508 henvendelser avsluttet i sekretariatet uten nemndsbehandling. Årsaker til at henvendelser avsluttes uten realitetsbehandling kan være at misforståelser oppklares, at partene kommer frem til en minnelig løsning, eller at klagen ligger utenfor nemndas kompetanseområde.

I 2017 fattet Elklagenemnda vedtak i 47 saker, fortsetter Jasmin Abu Sagr. – Av disse fikk 15 medhold og åtte delvis medhold. Antallet behandlede saker er rimelig stabilt sammenlignet med tidligere år.

Elklagenemnda

Elklagenemnda behandler klager som springer ut fra kontraktsforhold mellom energiselskap og forbruker. Med energiselskap menes nettselskap og kraftleverandører.

På forsiden nå

Trønder Energi har inngått langsiktige kraftavtale med Elkem. Skal levere 525 GWh i året til Elkem Thamshavn i Orkanger i perioden 2020 – 2026.
Tirsdag, 18 desember, 2018 - 09:05
Lofotkraft planlegger å investere 290 MNOK i 2019. Det vedtok konsernstyret på fredag.
Mandag, 17 desember, 2018 - 09:23
Torsdag sist uke ble Bane NORs største omformerstasjon offisielt åpnet. Anlegget gir bedre og sikrere strømtilførsel på Vestfoldbanen og har totalt kostet 300 millioner kroner.
Tirsdag, 18 desember, 2018 - 09:12
Equinor er tildelt én av de tre lisensene som inngikk i amerikanske myndigheters salg av vindlisenser utenfor kysten av delstaten Massachusetts USA .
Mandag, 17 desember, 2018 - 09:33
I 2017 kjøpte nettselskapa varer og tenester til eigen nettverksemd frå andre selskap med eigarsamband til nettselskapet, for totalt 2,9 mrd kr. NVE fører tilsyn med at slike kjøp er basert på konkurranse.
Tirsdag, 11 desember, 2018 - 09:48
Suldal Kommune og Haugaland Kraft inngår samarbeid rundt velferdsteknologi.
Tirsdag, 18 desember, 2018 - 09:18
Desember er en måned med høye strømkostnader for vanlige husholdninger. Litt avhengig av hvor man bor i landet utgjør strømforbruket i desember 12 prosent av årsforbruket.
Mandag, 17 desember, 2018 - 09:41
Styret i Energi Norge har konstituert Knut Kroepelien som administrerende direktør fra 1. januar. Kroepelien er i dag direktør for marked og kunder i Energi Norge.
Fredag, 14 desember, 2018 - 08:36
Fredagskommentar:
I flere år har energiselskapene kunnet glede seg over stadig mer tilfredse kunder. Nå er tendensen snudd. Kundetilfredsheten er igjen på nedadgående kurve.
Fredag, 14 desember, 2018 - 08:53
Tussa Kraft AS (Tussa) har inngått avtale om å selje delar av aksjeposten sin i Istad AS til Kommunal Landspensjonskasse (KLP). Etter salet vil Tussa eige 36 prosent av aksjane i Istad AS og KLP eige 13 prosent av aksjane i Istad AS.
Onsdag, 12 desember, 2018 - 08:58
Mye nedbør, milde temperaturer og godt med vind har preget det kortsiktige kraftmarkedet sist uke.
Torsdag, 13 desember, 2018 - 10:34
Statkraft i Tyskland har inngått en avtale med Daimler-konsernet om leveranse av fornybar kraft til fabrikkene som skal produsere Mercedes-Benz EQC og batteriene til bilen. Kraftleveransene er basert på 100 prosent fornybar energi fra seks tyske vindparker.
Torsdag, 13 desember, 2018 - 10:19
Med 24 ladepunkter er dette den desidert største ladestasjonen Infratek har bygget for kunden Grønn Kontakt.
Onsdag, 12 desember, 2018 - 09:09
Tysvær Kommune og Haugaland Kraft inngår forsknings- og utviklingssamarbeid rundt teknologi for smarte samfunn.
Fredag, 14 desember, 2018 - 08:48
I julehøytiden er millioner av elektriske og levende julelys tent, og det øker brannfaren i norske hjem. Hafslund Nett har noen råd du bør følge.
Fredag, 14 desember, 2018 - 12:51
OBOS Energi AS og Fortum Oslo Varme AS går sammen om et nytt selskap som skal levere miljøvennlige, bærekraftige og fleksible lokale energiløsninger for varme og kjøling til OBOS-prosjekter i Oslo-regionen.
Fredag, 14 desember, 2018 - 08:28
Aldri før har Lyse hatt et så høyt antall pågående prosjekter på en gang. Listen teller nå rundt 950 små og store prosjekter, der strømforsyning til nytt sykehus er ett av dem.
Torsdag, 13 desember, 2018 - 10:28
Fredag morgen mellom kl 0800 og 0900 ble det satt ny produksjonsrekord for strøm i Norge. Den nye rekorden er på 27 513 megawattimer (MWh).
Fredag, 14 desember, 2018 - 15:11