- I 2017 bidro AMS-utrullingen til økt pågang av henvendelser sammenlignet med tidligere år, forteller sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda.

Toppet seg med AMS

I 2017 behandlet Elklagenemnda 617 henvendelser fra strømkunder over hele landet. I 2016 var det tilsvarende antallet 398. Mye av denne økningen er knyttet til utrullingen av de nye AMS-målerne.
Torsdag, 27 september, 2018 - 09:26

Det er sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda som gir disse opplysningene. 31 prosent av de henvendelsene nemnda behandlet i 2017 relaterte seg til målere og målefeil.

Hovedtyngden av disse henvendelsene var i tilknytning til installasjon av AMS-målere, bekrefter Abu Sagr. – Blant det som går igjen er spørsmål knyttet til måling og eventuelle målefeil etter at de nye målerne er kommet på plass. Spesielt gjelder dette etterfakturering av økt strømforbruk sammenlignet med de gamle målerne. Det går imidlertid også den andre veien.

I tilknytning til utrulling av AMS-målere, har Elklagenemnda også mottatt klager vedrørende krav om erstatning. – Det kan eksempelvis være skade på elektrisk utstyr som er tidsmessig sammenfallende med målerbytte.

Videre gjaldt flere henvendelser fritak av AMS. Disse henvendelsene blir videreformidlet til NVE som ansvarlig AMS-myndighet.

Henvendelsene til Elklagenemnda kan grovt sett deles inn i tre kategorier. I tillegg til de 31 prosentene som er relatert til målere og målefeil knytter et tilsvarende antall i 2017 seg til avtaleinngåelser og leverandørskifter. Under det resterende kommer blant annet ansvarsforhold, strømbrudd og feil med henvisning til spenning, jording og skade på elektrisk utstyr. Blant saker som også tilhører sistnevnte kategori kan nevnes tilknytningsavgift og anleggsbidrag.

I 2017 ble totalt 508 henvendelser avsluttet i sekretariatet uten nemndsbehandling. Årsaker til at henvendelser avsluttes uten realitetsbehandling kan være at misforståelser oppklares, at partene kommer frem til en minnelig løsning, eller at klagen ligger utenfor nemndas kompetanseområde.

I 2017 fattet Elklagenemnda vedtak i 47 saker, fortsetter Jasmin Abu Sagr. – Av disse fikk 15 medhold og åtte delvis medhold. Antallet behandlede saker er rimelig stabilt sammenlignet med tidligere år.

Elklagenemnda

Elklagenemnda behandler klager som springer ut fra kontraktsforhold mellom energiselskap og forbruker. Med energiselskap menes nettselskap og kraftleverandører.

På forsiden nå

Hydrologiske beregninger viser at regulerte vassdrag bidro til å dempe flommene i Sør-Norge i oktober.
Torsdag, 18 oktober, 2018 - 09:56
Kongen i statsråd har utnevnt byråd for næring og eierskap i Oslo kommune, Kjetil Lund til ny sjef i NVE.
Mandag, 22 oktober, 2018 - 07:46
BKK Nett har, sammen med selskapene i Kjøpekraft Vest, inngått en femårs avtale med Elektroskandia Norge AS om leveranse av lager, logistikk og materiell. Kontrakten har en verdi på over 500 millioner kroner.
Mandag, 22 oktober, 2018 - 07:57
I tredje kvartal gikk Norge fra en ekstremt tørr sommer, til den våteste september noensinne. De norske kraftprisene var om lag 85 prosent høyere i tredje kvartal i år, enn i tilsvarende kvartal i fjor. Den gjennomsnittlige nordiske kvartalsprisen for tredje kvartal ble den høyeste registrerte på 20 år.
Mandag, 22 oktober, 2018 - 08:02
Syv av ti nordmenn uttrykker bekymring for at samfunnskritiske funksjoner skal kunne slås ut av cyberangrep. Samtidig sier mer enn én av fire næringslivsledere at de ikke vet hva de skal gjøre hvis deres selskap blir angrepet. Nå går Telenor inn i et nytt marked som leverandør av sikkerhetstjenester.
Fredag, 19 oktober, 2018 - 09:54
Styrene i NTE og TrønderEnergi er enige om å etablere et felles midt-norsk nettkonsern, som blir Norges nest største nettselskap. KLP er i dag eier i TrønderEnergi Nett og blir også eier i det nye nettkonsernet.
Tirsdag, 16 oktober, 2018 - 09:07
Det er en dokumenterbar sannhet at kompetanseprofilen til norsk vannkraft ikke er som den en gang var. Men det finnes unntak. Turbinregulatorteknologi fra Hymatec Controls er blant den fremste i verden.
Torsdag, 18 oktober, 2018 - 10:24
For at produsentene av elektriske maskiner skal få tilgang til EUs indre marked kreves det samsvar med maskindirektivet og andre relevante direktiv. Maskinsikkerhetsnormen gir en metode som sikrer dette og er godkjent av EU kommisjonen. Norsk Elektroteknisk Komite (NEK) utgir nå en revidert utgave av normen som erstatter 2006 utgaven.
Onsdag, 17 oktober, 2018 - 10:14
Fredagskommentar:
TrønderEnergi Nett og NTE Nett har slått seg sammen og blitt til landets nest største nettkonsern. Selv om fusjonen var varslet løfter den ny oppmerksomhet rundt spørsmål knyttet til strømnettstrukturen her i landet.
Fredag, 19 oktober, 2018 - 10:09
«Regjeringa vil bruke meir avansert biodrivstoff og bygger opp under norsk produksjon». Overskriften er hentet fra framleggingen av statsbudsjettet for 2019.
Tirsdag, 16 oktober, 2018 - 09:58
Ni av ti husstander har nå fått installert automatisk strømmåler. Majoriteten av strømkundene er godt fornøyde med målerbyttet.
Mandag, 15 oktober, 2018 - 09:41
Elbiler er bra for miljøet – men ikke for de som ikke ser. De sliter med å oppdage de stillegående kjøretøyene. Men norske forskere jobber med en løsning.
Onsdag, 17 oktober, 2018 - 10:19
DSBs årlige kommuneundersøkelse bekrefter at kommunene jobber bra med samfunnssikkerhet, men kommunene må jobbe mer systematisk med klimaendringer.
Torsdag, 18 oktober, 2018 - 10:36
Skagerak Naturgass bruker navnene til begge eierne når de skifter navn til Air Liquide Skagerak. Sammen med blant andre Litra og Tine skal de vise at fornybar biogass er et minst like bra drivstoff som diesel.
Torsdag, 18 oktober, 2018 - 10:31
56 prosent av Energi Norges medlemmer har i stor eller noen grad et udekket kompetansebehov. Elektro- og dataingeniører er mest etterspurt.
Fredag, 19 oktober, 2018 - 09:43
Agder Energi er med i den nyopprettede norske delen av FNs Global Compact - verdens største næringsorganisasjon for samfunnsansvar. Organisasjonen jobber for at samfunnsansvar skal være en naturlig del av strategien til medlemsvirksomhetene.
Fredag, 19 oktober, 2018 - 09:59
Tussa sine vassmagasin er fulle eller snart fulle. Den siste veka har kombinasjonen snøsmelting og nedbør gitt tilsig til magasina på 250 % av normalen.
Onsdag, 17 oktober, 2018 - 10:07
I 1965 satte E-CO Energi i drift Usta kraftverk. Siden den gang er det gjennomført flere revisjoner. Nå tas det et omfattende oppgraderingsløft.
Mandag, 15 oktober, 2018 - 09:03
Søknadene som kom inn til søknadsfristen 12. september skal nå vurderes av internasjonale fageksperter. Vedtak om tildeling skal etter planen gjøres i midten av desember 2018.
Fredag, 19 oktober, 2018 - 09:48