- I 2017 bidro AMS-utrullingen til økt pågang av henvendelser sammenlignet med tidligere år, forteller sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda.

Toppet seg med AMS

I 2017 behandlet Elklagenemnda 617 henvendelser fra strømkunder over hele landet. I 2016 var det tilsvarende antallet 398. Mye av denne økningen er knyttet til utrullingen av de nye AMS-målerne.
Torsdag, 27 september, 2018 - 09:26

Det er sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda som gir disse opplysningene. 31 prosent av de henvendelsene nemnda behandlet i 2017 relaterte seg til målere og målefeil.

Hovedtyngden av disse henvendelsene var i tilknytning til installasjon av AMS-målere, bekrefter Abu Sagr. – Blant det som går igjen er spørsmål knyttet til måling og eventuelle målefeil etter at de nye målerne er kommet på plass. Spesielt gjelder dette etterfakturering av økt strømforbruk sammenlignet med de gamle målerne. Det går imidlertid også den andre veien.

I tilknytning til utrulling av AMS-målere, har Elklagenemnda også mottatt klager vedrørende krav om erstatning. – Det kan eksempelvis være skade på elektrisk utstyr som er tidsmessig sammenfallende med målerbytte.

Videre gjaldt flere henvendelser fritak av AMS. Disse henvendelsene blir videreformidlet til NVE som ansvarlig AMS-myndighet.

Henvendelsene til Elklagenemnda kan grovt sett deles inn i tre kategorier. I tillegg til de 31 prosentene som er relatert til målere og målefeil knytter et tilsvarende antall i 2017 seg til avtaleinngåelser og leverandørskifter. Under det resterende kommer blant annet ansvarsforhold, strømbrudd og feil med henvisning til spenning, jording og skade på elektrisk utstyr. Blant saker som også tilhører sistnevnte kategori kan nevnes tilknytningsavgift og anleggsbidrag.

I 2017 ble totalt 508 henvendelser avsluttet i sekretariatet uten nemndsbehandling. Årsaker til at henvendelser avsluttes uten realitetsbehandling kan være at misforståelser oppklares, at partene kommer frem til en minnelig løsning, eller at klagen ligger utenfor nemndas kompetanseområde.

I 2017 fattet Elklagenemnda vedtak i 47 saker, fortsetter Jasmin Abu Sagr. – Av disse fikk 15 medhold og åtte delvis medhold. Antallet behandlede saker er rimelig stabilt sammenlignet med tidligere år.

Elklagenemnda

Elklagenemnda behandler klager som springer ut fra kontraktsforhold mellom energiselskap og forbruker. Med energiselskap menes nettselskap og kraftleverandører.

På forsiden nå

Regjeringen vil før sommeren foreslå å åpne området Utsira Nord for vindkraftutbygging.
Tirsdag, 18 juni, 2019 - 16:16
Solkraft, vindkraft og batterier kan få verden på riktig vei mot togradersmålet, men etter 2030 kreves andre teknologier, ifølge en ny analyse fra BloombergNEF.
Tirsdag, 18 juni, 2019 - 13:02
Jacobsen Elektro sliter økonomisk og har innført betalingsstopp. Arbeid legges ned flere steder i landet, blant annet på to Statnett-stasjoner.
Mandag, 17 juni, 2019 - 18:18
Om alle bygningene i Oslo får solceller på taket, vil etterspørselen etter effekt antakelig øke, selv om energiforbruket går ned, ifølge Statnett.
Tirsdag, 18 juni, 2019 - 08:39
Fiskeridirektoratet mener Equinor bør justere plasseringen av Tampen-vindparken eller flytte den til et annet sted med mindre fiske.
Mandag, 17 juni, 2019 - 10:35
Myndighetene har lært «forbløffende lite» om fugl etter vindkraftutbyggingene, ifølge seniorrådgiver Svein Grotli Skogen i Miljødirektoratet, som sier seg enig i at NVE har vært for slepphendte med konsesjoner.
Mandag, 17 juni, 2019 - 08:03
Solberg-regjeringen har trosset kommuners ønske om vindkraft tolv ganger, mens den kun én gang har trosset en kommunes motstand.
Mandag, 17 juni, 2019 - 19:30
EU-kommisjonen avviser Statnetts ønske om å få doble taket for innmatingstariffen for kraftprodusentene til 2,5 euro/MWh.
Fredag, 14 juni, 2019 - 14:23
Første tertial 2019 fikk Troms Kraft et overskudd før skatt på 181 millioner kroner, 92 millioner kroner mer enn samme periode i fjor.
Mandag, 17 juni, 2019 - 13:37
Davvi vindkraftverk i Finnmark blir ikke behandlet før etter at nasjonal ramme er godkjent.
Fredag, 14 juni, 2019 - 15:39
Fornybarnæringen ber NVE utsette forslag om endringer i systemansvarsforskriften, som vil medføre økte rapporteringskrav fra nettselskapene. Hovedgrunnen er at tidspunktet for endringene er uheldig.
Tirsdag, 18 juni, 2019 - 13:08
Styret i BKK Varme har bevilget 25 mill. kroner til å bygge solcelleløsninger hos kundene.
Mandag, 17 juni, 2019 - 11:16
SN Power-sjef Torgeir Lien ber myndighetene i enkelte av landene selskapet jobber i om å skattlegge vannkraftverkene deres hardere.
Torsdag, 13 juni, 2019 - 15:41
Det nye midt-norske nettkonsernet bestående av nettvirksomhetene i TrønderEnergi Nett AS og NTE Nett AS ble fredag formelt etablert.
Mandag, 17 juni, 2019 - 09:17
Flere øvelser og god kommunikasjon er viktig for energiberedskapen, ifølge administrerende direktør i Hallingdal kraftnett, Audun Grynning.
Fredag, 14 juni, 2019 - 07:54
Statkraft har besluttet å starte byggingen av vannkraftverket Los Lagos i Chile.
Torsdag, 13 juni, 2019 - 14:59
Arbeiderpartiet vil frata stat og kommune milliardinntekter ved å gjøre norske opprinnelsesgarantier verdiløse, advarer Energi Norge.
Fredag, 14 juni, 2019 - 10:28
NVE har vedtatt at de vil omklassifisere transmisonsnett til distribusjonsnett rundt Høyanger i Sogn og Fjordane, til tross for protester fra Hydro.
Torsdag, 13 juni, 2019 - 08:04
Sivert Dal fra Nettservice Hadeland ble NM-mester for energimontørlærlinger i 2019.
Torsdag, 13 juni, 2019 - 09:55
I første kvartal 2019 hadde Tussa et driftsresultat på 119,3 millioner kroner, som er en økning på 89,5 millioner kroner sammenlignet med tilsvarende kvartal i 2018.
Fredag, 14 juni, 2019 - 09:19
NVE vurderer å stramme inn og vise mindre detaljer i sitt kart over det norske kraftsystemet.
Onsdag, 12 juni, 2019 - 15:13
Flertallet i Hjartdal kommunestyre vedtok onsdag kveld å gå videre i forhandlinger med Skagerak Energi for å selge Hjartdal Elverk.
Torsdag, 13 juni, 2019 - 16:21