Forbrukertilsynet ber Hafslund endre markedsføring av tjenesten «skreddersøm». Illustrasjonsfoto: Tore Halvorsen

Forbruker­tilsynet kritiserer Hafslund-avtale

Ber Hafslund Strøm endre markedsføringen av tjenesten «Skredderstrøm».
Torsdag, 5 september, 2019 - 13:50

Forbrukertilsynet har gjort en vurdering av markedsføringen til Hafslund og reagerer på at strømselskapet bare anbefaler de dyreste avtalene. De billigste strømavtalene blir ikke anbefalt, ifølge en pressemelding fra tilsynet.

«Skreddersøm» er en tjeneste som går ut på å kartlegge forbrukernes strømforbruk, for deretter å tilby en avtale best tilpasset den enkeltes forbruk.

– Tjenesten gir inntrykk av at Hafslund ønsker å hjelpe forbrukeren med å finne et strømabonnement tilpasset den enkeltes situasjon. At selskapet i en slik situasjon konsekvent anbefaler de dyreste produktene sine, og ikke nevner de billigste, er egnet til å villede forbrukere, sier Frode Elton Haug, juridisk direktør i Forbrukertilsynet.

I forkant av avtaleinngåelse om skredderstrøm får forbrukere tre kontrollspørsmål, hvor et av kontrollspørsmålene blant annet gir Hafslund adgang til å aktivere anbefalt strømavtale og tilleggstjenester etter endt prøveperiode. Eksempler på slike tilleggsavtaler er maksprisgaranti, «grønt valg» og «trygg hverdag». Dette er tjenester som koster ekstra i tillegg til strømabonnementet .

– Dersom det selges tilleggsytelser sammen med kraftavtaler, må forbrukerne gi uttrykkelig samtykke til å bestille disse. De kan ikke bare snikes inn bakveien, sier Elton Haug.

Forbrukertilsynet forventer at Hafslund endrer sin markedsføring av «skredderstrøm» slik at forbrukeren får tilbud om alle tilgjengelige avtaler og ikke kun de dyreste, samtidig som bestilling av eventuelle tilleggstjenester skjer etter uttrykkelig aksept fra kunden.

Forbrukertilsynet ber om svar på at markedsføringen av «skreddersøm» blir endret innen 11.september 2019.

På forsiden nå

NVE avviser Statnetts klage om at Dagmar-stormåret 2011 må være med i beregningen av KILE-norm.
Redusert nettleie for hydrogenproduksjon kan realisere flere småkraftverk.
Sammenligner med den store motstanden mot skip med trekantede seil.
Norges Fiskarlag vil ha en nasjonal ramme for bruk av havarealene for å hindre konflikt mellom havvind og fiske.
Kablene utløser nye energiprosjekter i Norge, understreket statsminister Erna Solberg (H) i NorthConnect-debatt.
Fornybarselskapet Green Investment Group (GIG) har inngått langsiktige avtaler om kraftleveranse fra de planlagte vindparkene i Tysvær og Buheii til industriselskapet Eramet Norway.
NVE, ved reguleringsmyndigheten, åpner for at EPEX Spot og Nasdaq Oslo får konsesjon til å drifte og organisere markedsplass i døgnmarkedet.
Hvis NorthConnect utsettes, kan skottene skaffe seg balansekraft på andre  måter slik at NorthConnect blir overflødig, advarer Statkraft-sjef Christian Rynning-Tønnesen.
Dominique Ferreira (47) er satt inn som ny Vinci-sjef i Norden, med ansvar for Omexom-selskapene i Norge, Sverige og Finland.
En kunde i Hålogaland Kraft Nett (HLK) nektet å betale avlesningsgebyr. I retten ble han dømt til å gjøre opp for seg.
Statkraft har inngått en tiårig kraftkjøpsavtale (PPA) med polske Commercial Metals Company (CMC).
Vil ta ut 31 MW fra 132 kV-nettet.
Energi Teknikk har signert kontrakt for leveranse av elektromekanisk utrustning til Valedalen småkraftverk.
Med fem nybygde elektriske båter vil transporten til øyene i indre Oslofjord være utsIippsfri i 2022.
Det politiske målet om at alle biler her i landet skulle være ladbare innen 2020 blir nådd, med god margin.
Kan forlenge prosessen slik at britiske myndigheter må vurdere prosjektet på nytt, advarer NorthConnect, som heller vil se an muligheten senere, etter at kabelen er bygget.
Gjennom pilotprosjektet Norflex har Agder Energi tildelt kontrakter til sju selskaper for å teste ut fleksibilitet i strømnettet.
Rundt 1500 kunder i Agder Energi Nett har fortsatt ikke skiftet til AMS-målere. Så langt har rundt 20 fått strømmen avstengt. Nå kan mange nye stå for tur.
I Gøteborg, Mölndal og Partille. Bussene skal settes i drift i 2020.
Solenergiklyngen vil at Enova-støtte til solenergi skal omfatte flere typer mottagere og at det variable støttebeløpet blir øket.
Kabeltunnelen mellom Sogn og Ulven i Oslo må være fem meter bred for at reparasjon ved kabelfeil skal kunne gjennomføres.
Equinor har på vegne av partnerne i Troll-lisensen tildelt Aker Solutions en kontrakt for forprosjektering og design (FEED) for modifisering av plattformdekkene på Troll B og C for å ta imot strøm fra land.
Personlig unngår Glitre Energi Netts direktør Tore Morten Wetterhus å lade elbilen i klokka 16 selv uten effekttariffer. Likevel mener han tariffene, som han vil kalle «smart nettleie», er nødvendig å innføre.