Strømkundene er mindre tilfreds

Kundetilfredsheten svekker seg ytterligere i privatsegmentet, men LOS kommer best ut.

Mandag, 25 november, 2019 - 07:33

Målingen av kundetilfredshet hos strøm- og nettselskapene EPSI Rating la frem mandag baserer seg på nesten 4.000 dybdeintervjuer med privatpersoner og bedrifter over hele landet.

Etter mange år med oppgang i kundetilfredsheten viser de siste års målinger at trenden har snudd. Norske strømforbrukere er noe mindre tilfredse med sine strømleverandører enn i 2018, og vesentlig mindre tilfredse sammenlignet med 2017.

Artikkelen er 512 ord lang.

For å lese artikler med plusstegn, må du være abonnent.

Du får fri tilgang til energiteknikk.net i én uke eller i tre måneder hvis du tegner korttidsabonnement (betaling med kort). Ved å klikke på ”kjøp abonnement”, ser du hva de ulike abonnementene koster, og du kan velge det som passer. Ved å bestille abonnement nå, får du umiddelbar tilgang til alle sakene i nettavisen..

Kundetilfredshet i privatmarkedet 2019. Kilde: EPSI Rating Norge
Kundetilfredshet i bedriftsmarkedet. Kilde: EPSI Rating Norge

På forsiden nå

Krever at forlenget Smøla-konsesjon trekkes tilbake

Naturvernforbundet, Norsk Ornitologisk Forening og Turistforeningen klager på at forlengelsen av konsesjonen aldri ble sendt på høring.

Skråtak og hjemfall på NorthConnect

NVE foreslår et 8 prosents «skråtak» på NorthConnects inntekter og «hjemfall» til Statnett etter 25 år. Det er for tidlig for NorthConnect å si om det er bra nok til at kabelen bygges.

Fraråder å kjøre NorthConnect med overlast

NVE fraråder OED å tillate NorthConnect å kjøre kabelen med en kapasitet på 1400 MW pluss 400 MW i dynamisk overlast for å levere systemtjenester.

«NorthConnect er et samfunnsøkonomisk lønnsomt prosjekt»

NVE har oversendt sin analyse av NorthConnect til OED.

Elfly for første gang i ordinær persontrafikk

I Canada.

– Jeg har liten tro på pisk med effekttariffer

REN Røros-sjefen vil heller satse på å gi kunden økt komfort og skjule kompleksiteten bak kulissene.

Entreprenør angriper Statnett

Entreprenøren Valard holder Statnett ansvarlig for materialer som skal ha vært så dårlige at en linje falt ned og førte til store forsinkelsesbøter. Statnetts samarbeid med Dalekovod får også unngjelde.

Setter av penger til energi-øy

Den danske regjeringen setter av penger på statsbudsjettet for å finne mulige plasseringer av en eller flere energi-øyer på minst 10 GW havvind.

Equinor kjøper i Polen

Equinor har fullført kjøpet av en eierandel på 50 prosent i det polske havvindprosjektet Baltyk I fra Polenergia.

Dalekovod skal bygge den nye kraftledningen til Sør-Rogaland

Statnett og det kroatiske selskapet Dalekovod har signert kontrakt for bygging av den nye kraftledningen Lyse-Fagrafjell som skal sikre strømforsyningen til Sør-Rogaland.

Rana kraftverk oppgraderes for 50 nye år

Etter å ha produsert rundt 100 TWh gjennom 50 år, gjennomføres en omfattende oppgradering av Rana kraftverk. I første fase dreier det seg om en investering på rundt 500 millioner kroner.

OED får EØS-refs fra Miljødirektoratet

«Ivaretar ikke kravene til konsekvensutredninger i EU-direktiv», skriver Miljødirektoratet om OEDs forslag til havenergiforskrift.

Statkraft vil ha store datasentre til Vestlandet

Statkraft og Haugaland Næringspark har inngått en samarbeidsavtale med sikte på å få storskala datasentre til å etablere seg sentralt på Vestlandet.

I gang etter konkursen i Jacobsen Elektro

Halvparten av staben til det tidligere Jacobsen Elektro, hovedtyngden av det tekniske miljøet, er nå i gang i det nye firmaet NORPEC AS etter at den tradisjonsrike elektrobedriften gikk konkurs sist fredag.

Statnett samtaler med NEAS om kjøp av 132 kV-nettet

Statnett er ikke låst til å selge hele 132 kV-nettet i fylket til Mørenett alene, og mener det beste er en felles løsning hvor også nettselskapene på Nordmøre og i Romsdal er med.

Arbeidere hentet ned fra Hansfinnvatnet

Fredag formiddag ble samtlige arbeidere fra Bleikvassli Gruber fraktet ned fra fjellet med helikopter etter en ulykke under bygging av et kraftverk for Helgeland Kraft.

Bedrede rettigheter ved lange strømbrudd

Reguleringsmyndigheten for energi i NVE (RME) gjør det enklere for forbrukere å få utbetalt kompensasjon etter svært langvarige strømbrudd. Fra 1. januar 2021 får nettkunder automatisk utbetaling av kompensasjon.

Krever full lønn under etterutdanning

El og IT Forbundet krever kompetansefond, men får ikke støtte fra Energi Norge

Statnett selger seg ned i Nord Pool

Statnett og de andre systemansvarlige nettselskapene i Norden og Baltikum selger 66 prosent av aksjene i den nordiske kraftbørsen Nord Pool til Euronext, som også eier Oslo Børs.

Syv nye ledere til BKK Nett

Stor omorganisering.

Nettleia blir ikke så høy som fryktet

Men det kan bli nødvendig å stille krav for å hindre støy i nettet, ifølge rapport DNV GL har laget for Energi Norge.

Ny sjef for KS Bedrift Energi

Cecilie Bjelland overtar som ny direktør i KS Bedrift Energi 1. februar.

Agder Energi og Glitre skal samarbeide

Agder Energi og Glitre Energi slår sammen sine digitale nysatsninger innen strømsalg.

RME advarer mot time of use-tariffer

Men vil ikke forby dem, og åpner for både abonnert effekt, målt effekt og tariffer basert på sikringsstørrelse, på visse betingelser.

Følg oss

Kontakt oss

ElektroMedia AS
post@energiteknikk.net
tlf. 922 56 358

Besøksadresse:
Korpåsen 77 b
Asker

Postadresse:
Postboks 4
1371 ASKER

Om oss

Nettstedet energiteknikk.net blir drevet av ElektroMedia AS, som også står bak et nyhetsbrev som kommer ut to ganger i uken, i tillegg til å utgi fagbladet Energiteknikk.

Personvernerklæring

Nettløsning: Ramsalt Media